解決方案——用戶報(bào)數(shù)

無(wú)需抄表員上門(mén)抄表，用戶在家便可完成自助抄表。后臺(tái)工作人員審核通過(guò)即生成賬單，用戶在線繳費(fèi)即可。

解決方案——微信自助繳費(fèi)

支持燃?xì)赓M(fèi)預(yù)存，支持線上生成電子收據(jù)，可重復(fù)下載保存。

解決方案——燃?xì)庥囝~退款

預(yù)存太多不擔(dān)心，可以隨時(shí)進(jìn)行余額退款。

解決方案——線下靈活收費(fèi)

收費(fèi)大廳線下通過(guò)賬單一鍵收費(fèi)，也可以新增其他靈活繳費(fèi)。

解決方案——用戶自助開(kāi)票

平臺(tái)可對(duì)接發(fā)票系統(tǒng)，用戶可以通過(guò)手機(jī)端直接下載電子發(fā)票用于報(bào)銷(xiāo)。方便用戶按需取用，既減輕了工作人員的壓力，同時(shí)也免去紙質(zhì)發(fā)票需要郵寄或親自取的麻煩。

解決方案——線下便捷開(kāi)票

解決方案——財(cái)務(wù)對(duì)賬準(zhǔn)確

解決方案——原始數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入

可將excel表格記錄的業(yè)主信息、房屋信息批量導(dǎo)入到系統(tǒng)中。

解決方案——基礎(chǔ)數(shù)據(jù)靈活設(shè)置

一般的繳費(fèi)系統(tǒng)，關(guān)于一些選項(xiàng)設(shè)置，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置都是固定的，沒(méi)辦法增加和修改。示劍在設(shè)計(jì)之初就考慮到客戶的實(shí)際應(yīng)用肯定會(huì)遇到調(diào)整的情況，所以把以下功能及字段都設(shè)置為可修改的，讓客戶可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

解決方案——閉環(huán)報(bào)修提升效率

客服中心接收?qǐng)?bào)修信息，通過(guò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行合理分配任務(wù)，維修人員通過(guò)APP或者微信接收維修任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后通過(guò)APP或微信等移動(dòng)應(yīng)用來(lái)反饋處理結(jié)果給客服中心。

系統(tǒng)可以匯總報(bào)修情況，以及處理結(jié)果情況，以及未完成的任務(wù)、任務(wù)完成時(shí)間等信息?？蛻暨€可以根據(jù)工人的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，真正實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)報(bào)修。

解決方案——巡檢過(guò)程實(shí)時(shí)上報(bào)

巡檢員每日巡檢各小區(qū)的供暖情況，通過(guò)巡檢端直接上報(bào)，不僅可以留下巡檢記錄，還方便客服直接進(jìn)行派單，同時(shí)還可根據(jù)巡檢記錄對(duì)巡檢員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

解決方案——員工抄表效率高

員工抄表端，抄表后立即生成賬單，管理人員無(wú)需審核，業(yè)主繳費(fèi)無(wú)需等待。

項(xiàng)目成果展示

微信模板通知繳費(fèi)信息，100%送達(dá)，0費(fèi)用。

同時(shí)提供線上自助繳費(fèi)和線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳收費(fèi)方式，數(shù)據(jù)打通。

服務(wù)、繳費(fèi)、信息等供熱公司業(yè)務(wù)一體化管理，提升整體管理水平。

對(duì)賬無(wú)憂，徹底解決帳對(duì)不上問(wèn)題。

上線兩個(gè)月時(shí)，通過(guò)微信繳費(fèi)金額超過(guò)1000萬(wàn)。微信支付占比50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)金和刷卡支付。

客戶滿意度很高，后續(xù)又開(kāi)展了二期的合作及其他產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)合作。

采暖繳費(fèi)

系統(tǒng)簡(jiǎn)介

示劍供熱收費(fèi)繳費(fèi)系統(tǒng)是針對(duì)供熱行業(yè)日常熱費(fèi)營(yíng)業(yè)管理而設(shè)計(jì)的軟件系統(tǒng)，涵蓋了供熱行業(yè)主要經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)，包括用戶檔案管理、收費(fèi)、清欠、開(kāi)關(guān)閥、采暖報(bào)停、開(kāi)票據(jù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢和系統(tǒng)管理等功能模塊。支持多種收費(fèi)方式、支持收配套費(fèi)、滯納金、賬單費(fèi)用減免/折扣等附加費(fèi)用、支持竊暖標(biāo)記、支持多平臺(tái)集成、支持自定義查詢報(bào)表。

系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

多平臺(tái)集成

集成短信平臺(tái)、微信支付、稅控發(fā)票打印等多種第三方系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)！

多種支付方式

提供現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶等多種支付方式，滿足多種政府補(bǔ)貼政策。

多種收費(fèi)渠道

交費(fèi)模式多樣，營(yíng)業(yè)廳坐收、移動(dòng)pos走收、微信端自助繳費(fèi)、自助繳費(fèi)機(jī)，讓用戶足不出戶就能實(shí)現(xiàn)交費(fèi)。

多業(yè)態(tài)支持

應(yīng)用場(chǎng)景廣泛，靈活性強(qiáng)，可支持住宅小區(qū)、別墅、洋房、門(mén)市等的管理。

應(yīng)用場(chǎng)景

線下大廳收繳

服務(wù)大廳的工作人員可以在pc端操作，進(jìn)行用戶登記、收費(fèi)、開(kāi)票、查賬單、生成賬單、打印收費(fèi)憑證、打印發(fā)票、登記報(bào)修、開(kāi)關(guān)閥等日常業(yè)務(wù)操作。

線上微營(yíng)業(yè)廳

房屋自動(dòng)綁定、欠費(fèi)賬單定時(shí)提醒、移動(dòng)端辦理查賬單、繳費(fèi)、開(kāi)票、投訴、報(bào)修等業(yè)務(wù)。

移動(dòng)巡檢端

可以幫助巡檢人員快速地知曉巡檢任務(wù)，在現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行缺陷記錄、故障上報(bào)工作。

移動(dòng)維修端

維修人員通過(guò)APP或者微信接收維修任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后通過(guò)APP或微信等移動(dòng)端來(lái)反饋處理結(jié)果。

銀行代收

收費(fèi)大廳使用收費(fèi)軟件進(jìn)行收費(fèi)的同時(shí)，實(shí)時(shí)連接銀行，真正實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化的銀行代收，同步數(shù)據(jù)傳輸。