80%客戶自主下單,降本增效,西洋化肥做對(duì)了什么?
我國是世界化肥生產(chǎn)和使用大國,尤其是氮肥和磷肥,生產(chǎn)和施用均為世界第一。世界化肥增長有一半的貢獻(xiàn)來自于我國?;蕦?duì)于我國糧食增長意義更加重大,同時(shí)極大地豐富了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的養(yǎng)分供應(yīng),為生產(chǎn)更多人類所需的蛋白、能量、礦物質(zhì)提供了基礎(chǔ)。
遼寧西洋復(fù)合肥有限公司,位于遼寧省北鎮(zhèn)市高山子鎮(zhèn),成立于1997年11月,擁有員工1500名。廠內(nèi)有鐵路專用線三條,是東北區(qū)域大型復(fù)合肥生產(chǎn)基地和飼料級(jí)磷酸氫鈣生產(chǎn)基地。先后榮獲“中國馳名商標(biāo)”,“中國名牌產(chǎn)品”,“中國復(fù)合肥行業(yè)標(biāo)志性品牌”等多種榮譽(yù)稱號(hào)。西洋牌復(fù)合肥暢銷全國30多個(gè)省、市、自治區(qū),1700多個(gè)縣市。
數(shù)字化建設(shè)
為西洋未來發(fā)展找到關(guān)鍵杠桿
隨著化肥行業(yè)競(jìng)爭的加劇,市場(chǎng)日趨飽和,粗放式管理的缺陷日益暴露,導(dǎo)致化肥行業(yè)企業(yè)利潤不同程度的下滑,要想滿足化肥行業(yè)客戶個(gè)性化的需求,適應(yīng)未來的發(fā)展,數(shù)字化已經(jīng)成為各行各業(yè)的主流趨勢(shì)。
西洋訂貨面臨的問題
- 電話訂貨,缺少訂貨憑證,遺漏、遺忘
- 業(yè)務(wù)員花費(fèi)大量時(shí)間收單
- 手工記賬,財(cái)務(wù)對(duì)賬困難
- 轉(zhuǎn)賬匯款無法實(shí)時(shí)查賬,重復(fù)與客戶核實(shí)打款情況
多樣化銷售千人千面
基于化肥行業(yè)特點(diǎn),提供不同客戶獨(dú)立的價(jià)格與折扣、買贈(zèng)方案,適應(yīng)各個(gè)銷售場(chǎng)景;以千人千面的政策方案,實(shí)現(xiàn)線上訂貨、線上支付、線上處理訂單、線上收貨確認(rèn)全流程管理。告別價(jià)格泄露,產(chǎn)品方案,一客一價(jià),千人千面。
一體化線上訂貨交易
改變傳統(tǒng)微信、電話等訂貨方式,實(shí)現(xiàn)手機(jī)訂貨,見單發(fā)貨。告別轉(zhuǎn)賬匯款,實(shí)現(xiàn)線上支付快捷高效,實(shí)時(shí)查詢;加強(qiáng)渠道管控,提高庫存周轉(zhuǎn)。
客戶線上自主對(duì)賬
對(duì)賬單線上確認(rèn),減少實(shí)物流轉(zhuǎn)、無紙化辦公、手機(jī)對(duì)賬及時(shí)準(zhǔn)確,節(jié)省時(shí)間,減少錯(cuò)誤。
告別手工賬,反向推動(dòng)西洋標(biāo)準(zhǔn)化
財(cái)務(wù)告別手動(dòng)記賬,減少人工流轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)銷售單、對(duì)賬單、明細(xì)匯總依照訂單狀態(tài)快速生成。解決企業(yè)與經(jīng)銷商之間的訂貨溝通、查詢與結(jié)算問題。
業(yè)務(wù)過程及時(shí)掌握
業(yè)務(wù)拜訪隨時(shí)記錄,代客下單線上完成,業(yè)務(wù)績效隨時(shí)查看,方便業(yè)務(wù)人員隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),及時(shí)獲取全方位信息。手機(jī)端銷售報(bào)表實(shí)時(shí)掌握銷售額、銷售量、盈利情況,隨用隨查,根據(jù)同比環(huán)比分析企業(yè)銷售狀況,輔助決策。不同維度排行展示,商品、區(qū)域、業(yè)務(wù)員、銷售排行,客戶貢獻(xiàn)排行。
上線效果
增效:歷時(shí)半年的開發(fā)周期,于2023年3月正式試用,上線一周線上交易流水達(dá)到400萬。引入開放式的訂貨平臺(tái),正是為了給幾百名員工準(zhǔn)備一個(gè)稱手的協(xié)作工具,激發(fā)員工主觀能動(dòng)性,讓客戶、業(yè)務(wù)員和企業(yè)更加緊密相連。層層推進(jìn),由淺及深,逐漸滲透到各個(gè)崗位,從最初的幾個(gè)業(yè)務(wù)員試用到如今的東北華北業(yè)務(wù)員以及財(cái)務(wù)人員共用。
降本:與原業(yè)財(cái)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)打通,從銷售政策創(chuàng)建--客戶下單--充值打款實(shí)時(shí)同步,減少財(cái)務(wù)人員的重復(fù)工作,也方便了業(yè)務(wù)員溯源,隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。除此之外B端經(jīng)銷商也能清晰透明的看見自己的余額,交易明細(xì),最新政策等,及時(shí)獲取全方位信息。