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各位朋友，大家早上好！我是張小龍。

非常感謝大家一大早來(lái)到廣州參加微信公開課。去年公開課是我第一次露面，并且在去年差不多這個(gè)時(shí)候時(shí)候宣布了我們的小程序要啟動(dòng)并且準(zhǔn)備投入到公眾號(hào)之外新的一種服務(wù)的形態(tài)里面去。

今年，我的同事問(wèn)我說(shuō)要不要今年繼續(xù)來(lái)參加公開課，給大家做一些對(duì)于去年說(shuō)的小程序的一些新的進(jìn)展介紹，我其實(shí)也想了很久，最后我覺得作為對(duì)去年的一個(gè)回應(yīng)，我內(nèi)心里是非常的激動(dòng)，可能很多朋友知道微信的歷史，對(duì)于我們的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，我們很少會(huì)把一個(gè)還沒有做的一個(gè)功能或者說(shuō)一種產(chǎn)品形態(tài)預(yù)先對(duì)外界來(lái)透露，我們一般都是先做好了一個(gè)東西，然后去發(fā)布，給用戶帶來(lái)驚喜。去年的小程序，也就是現(xiàn)在的小程序是這里面比較特別的一次，我們提前就對(duì)外界來(lái)透露了。

1、一張照片，回顧小程序的一年發(fā)展歷程

這幾天我在準(zhǔn)備這一次講話的內(nèi)容的時(shí)候，我還專門翻看了一下相冊(cè)，找到了一張?zhí)貏e珍貴的照片，這張照片是在大約一年前的時(shí)候拍的，是我跟我一些同事在一個(gè)會(huì)議室里面大家討論小程序，當(dāng)時(shí)叫應(yīng)用號(hào)。

 照片上寫了幾個(gè)字，“應(yīng)用號(hào)，2016年1月9日”，底下還有幾個(gè)字，“啟動(dòng)日”，今天離當(dāng)時(shí)的啟動(dòng)日只有幾天的時(shí)間，這個(gè)照片上的人可能大家會(huì)覺得比較陌生，但對(duì)我來(lái)說(shuō)很熟悉，并且特別親切。我特別感謝照片上的這些人，以及他們背后的團(tuán)隊(duì)，這一天我們定下啟動(dòng)日到現(xiàn)在，頭一次把我們要做的事情先對(duì)外做了一個(gè)報(bào)告，然后在一年以后來(lái)報(bào)告我們一年努力的結(jié)果。當(dāng)時(shí)我們?cè)谟懻撚嗛喬?hào)和服務(wù)號(hào)的關(guān)系，其實(shí)我們很早就在想微信應(yīng)該有一種新的形態(tài)，不應(yīng)該只是停留在訂閱號(hào)或者公眾號(hào)，不應(yīng)該只是提供一種訂閱能力，一種推送能力，而是應(yīng)該提供更多新的能力，這種新的能力更加像一種應(yīng)用程序的能力。當(dāng)天晚上我記得有一個(gè)開發(fā)的小伙子拿了他開發(fā)了一些接口DEMO，說(shuō)我們?cè)陂_發(fā)上有這樣一些基礎(chǔ)的接口可以做，其實(shí)那是一個(gè)很好的靈感，既然我們能在這樣的接口上做出來(lái)，那么我們也能做出一些復(fù)雜的接口，通過(guò)更加復(fù)雜的接口實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序所需要的基本元素，沿這個(gè)思路一想，我們就不再糾結(jié)于怎么樣擴(kuò)充公眾號(hào)，去把它變成個(gè)有更強(qiáng)大功能的公眾號(hào)，而是完全可以跳開公開號(hào)，去做一種新的應(yīng)用形態(tài)，這就是待會(huì)要跟大家介紹的小程序。

2、從小程序看微信的產(chǎn)品理念

• 再次解釋用完即走

在小程序之前我很愿意用這個(gè)時(shí)間解釋一下去年的這個(gè)時(shí)候，當(dāng)時(shí)也是在公開課，當(dāng)時(shí)我提出了一個(gè)理念，這個(gè)理念后來(lái)我也發(fā)現(xiàn)很多的人說(shuō)，看了以后覺得不太能夠理解，所以我在這花幾分鐘重新來(lái)解釋一下這個(gè)理念。

我當(dāng)時(shí)說(shuō)，一個(gè)好的軟件，一個(gè)好的工具應(yīng)該讓用戶用完即走的，后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多朋友，包括一些業(yè)內(nèi)人士都會(huì)來(lái)笑話我們，說(shuō)因?yàn)槲⑿庞凶銐蚨嗟挠脩?，有足夠?qiáng)大的用戶黏性，所以你們可以這樣說(shuō)，但是對(duì)于其他的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，大家會(huì)覺得怎么樣黏住用戶，怎么樣讓用戶不要離開才是他們追求的目標(biāo)。我想，這里可能對(duì)于用完即走有一個(gè)很大的不理解，或者說(shuō)誤解。

 在我看來(lái)，這里有一個(gè)很簡(jiǎn)單的邏輯，這個(gè)邏輯可以推理出這樣一個(gè)結(jié)果，我認(rèn)為，任何一個(gè)工具都是幫助用戶提高它的效率的，用最高效率的方法去完成它的任務(wù)，這是工具的目的，工具的使命。微信也是一個(gè)工具，所以微信的目的也是幫助用戶用最高效的方法去完成它的任務(wù)。什么是最高效的方法？就是用最短的時(shí)間去完成任務(wù)，也就是說(shuō)一旦用戶完成了它的任務(wù)，它就應(yīng)該去做別的事情，而不是停留在產(chǎn)品里面，這就是用完即走的含義。

• 微信是工具還是平臺(tái)？

在我們對(duì)公司的一次培訓(xùn)里面，有個(gè)同事問(wèn)我微信的戰(zhàn)略是什么？我當(dāng)時(shí)只說(shuō)了一句話，我說(shuō)微信只是一個(gè)工具，我們應(yīng)當(dāng)想如何做好這個(gè)工具。在同事們的心目中，微信并不僅僅是一個(gè)工具，大家認(rèn)為微信是一個(gè)平臺(tái)。但我認(rèn)為微信是一個(gè)工具，這是一個(gè)非常宏大的目標(biāo)，我并不認(rèn)為一個(gè)工具是一個(gè)很低層面的東西，事實(shí)上人類從原始人進(jìn)化智能人類的過(guò)程，就是因?yàn)槿藭?huì)制造工具，我們所用的絕大部分的產(chǎn)品本質(zhì)上來(lái)說(shuō)都是工具，但是工具有好壞之分，能夠做一個(gè)非常好的工具其實(shí)難度是非常大的，但是如果說(shuō)我們要做一個(gè)平臺(tái)，我會(huì)不知道我們要做什么？

一個(gè)好的工具應(yīng)該有一個(gè)很強(qiáng)的屬性，就是提高效率，用完即走。

• 做產(chǎn)品是克制還是自我壓制？

這個(gè)理念其實(shí)貫穿在我們的產(chǎn)品的每一個(gè)點(diǎn)里，舉一個(gè)例子。我們前不久開了一次內(nèi)部會(huì)議，騰訊創(chuàng)始人之一Tony說(shuō)，其實(shí)微信團(tuán)隊(duì)保持了一種很克制的心態(tài)來(lái)做事情。很多人也認(rèn)為我們?cè)谖⑿女a(chǎn)品里很克制，但其實(shí)我當(dāng)時(shí)聽到這樣的評(píng)論是有一點(diǎn)點(diǎn)驚訝，因?yàn)榭酥七@個(gè)詞從來(lái)沒有在我的腦袋里面出現(xiàn)過(guò)，如果說(shuō)做一些事情我們要求自己很克制的話，那是一種什么樣行為？那是一種自我壓制的行為，但是我并不認(rèn)為我們?cè)谧鲞@樣的決定時(shí)我們要自我壓制，或者說(shuō)自己切割掉我們很多想要做的事情，那不是一個(gè)很好的狀態(tài)。

• 合理性才是最重要的因素

相反的，我們?cè)谧龊芏嗪芏鄾Q定的時(shí)候，反而要去判斷什么樣的東西是最合理的，合理性才是這里面要考慮的一個(gè)最重要的因素，我們會(huì)舍棄掉很多很多本來(lái)想要做，后來(lái)發(fā)現(xiàn)做不好的東西，這種舍棄并不是因?yàn)檎f(shuō)我們很克制，所以我們少做一點(diǎn)，而是說(shuō)我們發(fā)現(xiàn)有很多事情做不好，或者說(shuō)有很多決定它一開頭是錯(cuò)的，或者說(shuō)很多的想法，最后驗(yàn)證可能是行不通的，那我們?nèi)绻惨プ鲞@些事情是不合理的，我們會(huì)把它舍棄掉，而不是說(shuō)我們要克制。

微信里面有很多這樣類似的點(diǎn)，我們遵從基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗(yàn)的理念來(lái)幫助我們做決定。就像上一次在公開課里面講的一樣，公眾平臺(tái)甚至沒有一個(gè)入口給用戶推薦你應(yīng)該訂閱什么樣的東西，我們的產(chǎn)品有無(wú)數(shù)這樣的地方，也許少量的用戶會(huì)覺得不能滿足他的需求，但是任何一個(gè)產(chǎn)品都不可能滿足所有人的需求，我們必須要做很多的取舍，而我們希望更多遵從我們自己的產(chǎn)品理念來(lái)做這樣的取舍。

3、第一次完整闡述小程序

剛才花幾分鐘回顧了用完即走這樣一個(gè)產(chǎn)品的理念，現(xiàn)在切入到我們的主題，其實(shí)我今天過(guò)來(lái)是想利用這樣一個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享一下我對(duì)于小程序的理解和想法。

在過(guò)去的一年里，我們又做了很多次的碰撞和思考，在這個(gè)過(guò)程中小程序慢慢的找到了它的定位，找到了它自己的形態(tài)，但是因?yàn)橹拔覀冎皇亲隽诵〕绦虻膬?nèi)測(cè)，從來(lái)沒有對(duì)外界解釋過(guò)小程序到底是什么，以及它應(yīng)該怎么樣的使用，所以今天我是想利用這個(gè)機(jī)會(huì)完整的闡述一下我們是怎么樣來(lái)看待小程序的。

4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一站：唾手可得

幾年前我們開始進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于電腦的使用方法和場(chǎng)景又發(fā)生了變化。在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多的人，特別是上一代的人因?yàn)檩斎敕ㄟ@樣一個(gè)障礙是沒有辦法使用電腦的，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)手機(jī)使得整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的用戶量比以前有了一個(gè)巨大的提升。智能手機(jī)我認(rèn)為是一個(gè)非常厲害、偉大的創(chuàng)新，因?yàn)槠鋵?shí)它的功能比當(dāng)時(shí)的PC機(jī)要更強(qiáng)，但是它使每一個(gè)人都能夠使用，使每個(gè)人都能通過(guò)手機(jī)去接觸到互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)時(shí)候人們?cè)L問(wèn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式其實(shí)更多的從一個(gè)PC端的應(yīng)用程序過(guò)渡到一種網(wǎng)頁(yè)的形態(tài)。

在這里我想展望一下在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后會(huì)是什么樣的一種形態(tài)？就是大家再使用網(wǎng)絡(luò)會(huì)使用什么樣的設(shè)備去使用網(wǎng)絡(luò)，或者用一種什么樣的方式訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)？我想這個(gè)可能非常難想，我個(gè)人會(huì)從腦袋里面浮現(xiàn)一些場(chǎng)景出來(lái)，就是智能手機(jī)之后，有可能是一種類似于眼鏡這樣的設(shè)備，成為主流。當(dāng)眼鏡變得非常非常的智能化的時(shí)候，可能整個(gè)PC或者電腦的系統(tǒng)會(huì)藏在一個(gè)眼鏡里面，它的屏幕可能比我們現(xiàn)在手機(jī)的屏幕還要大，甚至比PC的屏幕還要大，可能是十年以后了，十年以后的技術(shù)可能可以做到把一個(gè)非常非常大的屏幕投入到視網(wǎng)膜里面，我們通過(guò)眼鏡可以看到一個(gè)非常大的完整屏幕，日常我們就戴著這樣一個(gè)眼鏡到處跑，大家想一下這樣一個(gè)眼鏡是什么樣的系統(tǒng)在運(yùn)行？當(dāng)我想到十年以后的場(chǎng)景，我會(huì)想那個(gè)時(shí)候眼鏡背后的系統(tǒng)它的應(yīng)用程序的使用方式應(yīng)該跟現(xiàn)在不太一樣了，我對(duì)它的期望是什么呢？我更加希望的是眼鏡里面不要再給我一些安裝應(yīng)用程序這樣的過(guò)程，因?yàn)槟莻€(gè)是很不自然、很不方便的，我更加希望我的眼鏡看到哪里，相關(guān)的應(yīng)用程序就到哪里。舉個(gè)例子，假如我看到房間里面的一盞燈，我想讓這個(gè)燈關(guān)掉或者打開，當(dāng)我透過(guò)這樣一個(gè)很智能的眼鏡看到這盞燈的時(shí)候，我會(huì)希望在那個(gè)燈的上方會(huì)出現(xiàn)一個(gè)虛擬的開關(guān)，我甚至可以用眼鏡去控制這樣一個(gè)開關(guān)，那個(gè)開關(guān)是什么東西？它其實(shí)是出現(xiàn)在真實(shí)物體上面的一個(gè)應(yīng)用程序。當(dāng)我看到這盞燈的時(shí)候，它的開關(guān)應(yīng)用程序就自動(dòng)出現(xiàn)了，同樣的你可以想象非常非常多的場(chǎng)景。當(dāng)你走到一個(gè)公園的門口的時(shí)候，可能公園門口會(huì)出現(xiàn)公園門票的應(yīng)用程序，也就是說(shuō)當(dāng)你看到任何一個(gè)眼睛能看到的實(shí)物的時(shí)候，這個(gè)實(shí)物背后的信息和應(yīng)用程序都會(huì)自動(dòng)浮現(xiàn)出現(xiàn)，你通過(guò)眼鏡或者別的方法控制這樣一個(gè)應(yīng)用程序，去啟動(dòng)它，去運(yùn)行它。

這樣的一個(gè)過(guò)程你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們想象在這樣一個(gè)虛擬未來(lái)的智能眼鏡里面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用程序已經(jīng)是完全不同的形態(tài)，跟現(xiàn)在手機(jī)里面的應(yīng)用形態(tài)是不一樣的，它是一種真正的所見即所得的形態(tài)，我說(shuō)的所見即所得不同于在PC時(shí)代，我們?cè)诋媹D或者UI上面的所見即所得，而是說(shuō)我們看到的任何具體的一些事物，它就包含了它的信息，包含了對(duì)信息的處理在里面。

這是我對(duì)于未來(lái)應(yīng)用程序的形態(tài)的希望吧。我認(rèn)為所有的應(yīng)用程序應(yīng)該是一種無(wú)處不在，但是又可以隨時(shí)訪問(wèn)的一種狀態(tài)，所以小程序在內(nèi)測(cè)的時(shí)候，我寫了一段文字，說(shuō)什么是小程序？小程序是一種不需要下載、安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了觸手可及的夢(mèng)想，用戶掃一掃或者搜一下就能打開應(yīng)用，也實(shí)現(xiàn)了用完即走的理念，用戶不用安裝太多應(yīng)用，應(yīng)用隨處可用，但又無(wú)須安裝卸載。

 我剛才說(shuō)了一個(gè)十年以后的場(chǎng)景，這里其實(shí)體現(xiàn)了智能眼鏡時(shí)代和手機(jī)時(shí)代的一個(gè)不同，當(dāng)然未來(lái)是不是智能眼鏡時(shí)代我也不確定，我只是暫時(shí)幻想出來(lái)的一個(gè)產(chǎn)品，但這種不同會(huì)帶來(lái)應(yīng)用程序形式的不同，就像智能手機(jī)相對(duì)于PC時(shí)代來(lái)說(shuō)，它其實(shí)帶來(lái)一個(gè)很大的形式的不同，這個(gè)形式并不只是體現(xiàn)在手機(jī)是一個(gè)更加濃縮的、可以移動(dòng)的電腦。形式上來(lái)看是這樣一個(gè)區(qū)別，但是本質(zhì)上來(lái)看，就像好多年前我寫了一句話，手機(jī)是人的肢體的延伸，PC其實(shí)不是，PC是固定的。就像我只有兩只手，手機(jī)是我的第三只手，或者說(shuō)是我手的延伸，因?yàn)樗梢詭椭矣|達(dá)一個(gè)更大的世界。PC也可以幫我們進(jìn)入到一個(gè)更大的虛擬世界，但是手機(jī)是跟著你的手走的，所以它變成了你的加長(zhǎng)的手，它和PC的區(qū)別是，我們對(duì)于手周邊可以觸達(dá)的東西能夠感應(yīng)到，這也是為什么手機(jī)里面的應(yīng)用會(huì)有很多比PC里面的應(yīng)用更豐富的形態(tài)，就像在微信里大家可以搖一搖，但你在PC時(shí)代不能把電腦搖一搖，在手機(jī)時(shí)代我們可以通過(guò)掃二維碼感應(yīng)周邊，在PC時(shí)代你也不可能用PC掃一個(gè)二維碼，這是真正的含義，就是手機(jī)不同于PC的真正含義。

 我認(rèn)為在將來(lái)智能眼鏡時(shí)代同樣會(huì)有這種區(qū)別，眼鏡會(huì)讓我們真正做到所見即所得，你看到的東西就可以得到它背后的東西，這比我們現(xiàn)在用手觸摸一個(gè)東西得到它背后的信息是更加高級(jí)的一種方式。

5、小程序的特性：無(wú)須安裝、觸手可及、用完即走、無(wú)須卸載

從這個(gè)定義里面可以看出來(lái)小程序是什么樣的東西：

第一個(gè)，小程序是無(wú)須安裝的，我認(rèn)為這個(gè)對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)用程序一個(gè)很大的突破。用過(guò)windows的人都知道，它有一個(gè)最常用的應(yīng)用，叫做程序管理這樣的東西，大家要花很多的精力到里面去看哪些程序占了多大空間，哪些程序應(yīng)該卸載掉了，哪些程序可能會(huì)出問(wèn)題等等。在智能手機(jī)，大家對(duì)這個(gè)的管理變得更加輕量化，更加輕松，所以很多對(duì)電腦不太熟悉的人都可以用手機(jī)，但是還是存在一個(gè)過(guò)程，所有的應(yīng)用程序都需要你下載它，安裝它，然后你才能使用它，這是一個(gè)很繁瑣的過(guò)程，小程序的第一個(gè)特性就是免去了下載的過(guò)程，可以直接使用它，所以無(wú)須安裝是小程序最基礎(chǔ)的一個(gè)特性。

第二個(gè)，在這個(gè)定義里面有一個(gè)詞叫觸手可及。這個(gè)詞讓我想到很早以前看過(guò)一本書是微軟的比爾蓋茨寫了一本書，叫《信息唾手可得》，其實(shí)我挺佩服比爾蓋茨在互聯(lián)網(wǎng)剛剛出現(xiàn)的時(shí)候他就寫了一本這樣的書。他當(dāng)時(shí)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)會(huì)給大家?guī)?lái)一個(gè)很大的變化，就是信息唾手可得。每當(dāng)我想到他這本書的時(shí)候，我其實(shí)特別自豪，因?yàn)槲覀冊(cè)诤芏嗄旰笥昧硗庖环N方式實(shí)現(xiàn)了信息唾手可得。我這里說(shuō)的觸手可及的意思的是，當(dāng)我們拿著智能手機(jī)接觸周邊的時(shí)候，我們可以通過(guò)手機(jī)直接獲得信息，就是周邊的信息，我們獲得的方式可能沒有未來(lái)的眼鏡時(shí)代那么智能，但是我們可以通過(guò)手機(jī)對(duì)于周邊一些基本的傳感器，比如說(shuō)它的掃描能力去和周邊產(chǎn)生互動(dòng)。

第三點(diǎn)是用完即走，我開始花了很大篇幅解釋什么是用完即走，對(duì)于周邊要完成的任務(wù)來(lái)說(shuō)我們需要的是用完即走，比如我們到一個(gè)餐館，我們可能想排隊(duì)或者說(shuō)點(diǎn)一下菜，我們并不需要去下載這個(gè)餐館的應(yīng)用程序，我們只需要在餐館掃一下它的二維碼，然后就啟動(dòng)了這個(gè)餐館的小程序，我們可以立即在小程序里排隊(duì)或者點(diǎn)餐。當(dāng)我做完這些事情，吃完飯并不需要卸載這個(gè)應(yīng)用程序，我們當(dāng)它不存在就可以了，是一種真正用完即走的狀態(tài)。

小程序的第四點(diǎn)就是無(wú)須卸載，你訪問(wèn)過(guò)它的服務(wù)，并不需要這里還有一個(gè)程序管理器去管理它，我們不需要卸載的過(guò)程。

 通過(guò)這四個(gè)點(diǎn)我希望大家能看到的是，小程序看起來(lái)是程序，但是它以完全不同于過(guò)去APP的形狀出現(xiàn)，它有更靈活的應(yīng)用組織形態(tài)。

大家現(xiàn)在能夠明白一個(gè)概念，大家可能知道了小程序是一種比我們現(xiàn)有的所有的APP更加靈活，更加唾手可得的一種形態(tài)。

6、我們?yōu)槭裁葱枰〕绦?/span>

大家可能會(huì)想我們?yōu)槭裁葱枰〕绦蜻@樣的東西？我們?cè)谧鲂〕绦虻臅r(shí)候，其實(shí)我們的目的并不是說(shuō)從開發(fā)人員的角度來(lái)說(shuō)要改變一下應(yīng)用程序的存在模式，相反，我們肯定是要滿足一個(gè)特定的需求，這個(gè)需求應(yīng)該是真實(shí)存在的，而不是說(shuō)我們只想變化一下APP存在的方式。

這個(gè)需求是什么呢？我們剛才回顧了PC這些年的變化，在沒有互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人PC時(shí)代，其實(shí)企業(yè)是很難通過(guò)不聯(lián)網(wǎng)的PC去提供服務(wù)的，當(dāng)時(shí)我記得當(dāng)時(shí)有一個(gè)企業(yè)做了一個(gè)PC機(jī)里面的程序，那是最早的一個(gè)表格的軟件，但是這樣的軟件非常的少，因?yàn)榻^大多數(shù)的企業(yè)沒有能力去把他們的服務(wù)做成一個(gè)PC時(shí)代的軟件提供出來(lái)。直到有了互聯(lián)網(wǎng)，才改變了這個(gè)局面，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得所有的企業(yè)都能建立自己的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站把自己的服務(wù)放到網(wǎng)上，讓任何可以上網(wǎng)的人能訪問(wèn)得到，所以在PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代里面，改變這個(gè)世界的并不是有更多的應(yīng)用程序出現(xiàn)，而是有更多的網(wǎng)站出現(xiàn)了，并且在這個(gè)背景底下誕生了非常多偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司。

 很快，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，以前通過(guò)網(wǎng)站提供服務(wù)的企業(yè)開始選擇通過(guò)手機(jī)端的APP去提供服務(wù)，確實(shí)絕大多數(shù)的企業(yè)都做了這樣的嘗試，大家去做手機(jī)端的APP，然后推薦用戶去下載他們的APP。但是現(xiàn)狀并不是像這些企業(yè)所想象的那樣子，在手機(jī)時(shí)代用戶獲得了更便利的使用方式，也是更懶的使用方式，越來(lái)越多的用戶更多的只愿意每天只使用那么幾個(gè)APP，而不愿意去下載或者使用很多很多APP，這一點(diǎn)跟在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很不一樣，PC時(shí)代你打開電腦以后，要訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)是很快捷的，你可以從一個(gè)網(wǎng)頁(yè)跳到另外一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，大家每天在PC前面花更多的時(shí)間是在瀏覽器上，但是在智能手機(jī)時(shí)代，包括在座的每一個(gè)人，其實(shí)打開瀏覽器的頻率會(huì)越來(lái)越低?？赡苡幸惶炷阋L問(wèn)20個(gè)網(wǎng)站，現(xiàn)在你不會(huì)在手機(jī)里面每天要打開20個(gè)APP，或者為了訪問(wèn)一個(gè)企業(yè)的服務(wù)去下載這個(gè)企業(yè)的APP，大家不會(huì)這樣去做的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)谥悄苁謾C(jī)時(shí)代反而不如像PC的時(shí)代那樣子更方便的通過(guò)一個(gè)網(wǎng)站來(lái)解決所有的問(wèn)題，通過(guò)一個(gè)網(wǎng)站把所有的服務(wù)放到線上去，這也是為什么公眾號(hào)出來(lái)的時(shí)候，很多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)可能是一個(gè)比他們做APP，做網(wǎng)站更好的方式，通過(guò)智能手機(jī)把服務(wù)提供給用戶。

7、小程序的定位：體驗(yàn)比網(wǎng)站好，比下載APP更便捷

 這樣一種載體我們認(rèn)為它是一個(gè)有著很強(qiáng)的需求，并且是市場(chǎng)里面空白的一個(gè)地方，所以在我們構(gòu)思小程序的時(shí)候其實(shí)一直在想小程序它存在的位置在哪里？如果對(duì)于這么多的企業(yè)來(lái)說(shuō)要把服務(wù)線上化，如果發(fā)現(xiàn)自己在不停的嘗試不同的道路，又去做APP，又去做網(wǎng)站，又去做公眾號(hào)，但是沒有一條很徹底的話，這說(shuō)明這里面有機(jī)會(huì)存在。

 從用戶的角度來(lái)說(shuō)，這樣一種方式才是用戶所需要的。我特別想解釋一下小程序?qū)τ谶^(guò)去的PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其實(shí)它非常的接近于PC互聯(lián)網(wǎng)的一種網(wǎng)站的服務(wù)，網(wǎng)站的服務(wù)其實(shí)很不同于公眾號(hào)這樣一種訂閱形式的，它是一種真正的直接的服務(wù)。大家去想一下，把小程序想象成是PC時(shí)代的一個(gè)網(wǎng)站的話，我相信會(huì)幫助大家更好的理解什么是小程序。

 剛才我們通過(guò)從PC到互聯(lián)網(wǎng)到智能手機(jī)時(shí)代的回顧，以及企業(yè)通過(guò)什么樣的方式來(lái)提供服務(wù)的一個(gè)回顧，看到小程序?qū)?yīng)過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站服務(wù)，只不過(guò)它在智能手機(jī)里我們希望不是像過(guò)去的網(wǎng)站那樣原始的體驗(yàn)，我們希望它以一種更好的體驗(yàn)出現(xiàn)，所以我們定義了小程序這樣一個(gè)東西出來(lái)。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，我們更希望在智能手機(jī)里用戶可以更快捷的獲取服務(wù)，但是他的體驗(yàn)又比網(wǎng)站要好很多很多，同時(shí)他的麻煩程度又比他去下載一個(gè)APP要好很多很多，它不像下載一個(gè)APP那么麻煩，這個(gè)就是小程序的定位。

8、關(guān)于小程序，大家關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題

后面這一段時(shí)間我會(huì)列出幾個(gè)大家關(guān)心的問(wèn)題。

• 第一個(gè)問(wèn)題：小程序的入口在哪里？

小程序在微信里是沒有入口的，很多人看到微信開始內(nèi)測(cè)小程序，大家說(shuō)這是一個(gè)新的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該第一波上去，去獲得一些流量上的紅利，但是那就非常遺憾，公眾號(hào)在微信里面其實(shí)也沒有入口，一個(gè)用戶如果沒有訂閱過(guò)任何一個(gè)公眾號(hào)，他在微信里面找不到這樣一個(gè)入口，小程序也是一樣的，如果一個(gè)人沒有去運(yùn)行過(guò)任何一個(gè)小程序，他在微信里也是找不到小程序的入口。這跟之前提到的一些產(chǎn)品理念相關(guān)，在微信里我們一直在倡導(dǎo)去中心化的結(jié)構(gòu)，所以你到現(xiàn)在都不可能看到在微信里會(huì)有一個(gè)訂閱號(hào)的入口，里面有一個(gè)分類，有排序或者有推薦這樣的東西存在，這一點(diǎn)從公眾號(hào)的第一步就堅(jiān)持是這樣的，這個(gè)對(duì)公眾號(hào)平臺(tái)帶來(lái)了很大的好處，因?yàn)楫?dāng)微信沒有這樣一個(gè)入口的時(shí)候，所有提供公眾號(hào)服務(wù)的企業(yè)他們會(huì)想辦法把自己的二維碼鋪到所能夠鋪的地方去，那就真正實(shí)現(xiàn)了公眾號(hào)的入口其實(shí)不是在微信里面，而是在二維碼里。如果是我們有一個(gè)基礎(chǔ)的入口的話，那大家可能搶奪的都是微信里的入口，如果我們有推薦的話也不是一個(gè)好事情。我們的推薦就會(huì)變得有更多人訂閱。

 所以對(duì)于小程序來(lái)說(shuō)，可以想象一下未來(lái)的小程序用戶更多是從哪里去啟動(dòng)它？我們更多的是希望小程序的啟動(dòng)來(lái)自于掃二維碼。前不久跟一個(gè)合作伙伴的公司在聊這個(gè)話題，他們希望能夠知道小程序的發(fā)布時(shí)間，好做一些準(zhǔn)備。他們提出一個(gè)場(chǎng)景我覺得特別的切合，他們說(shuō)現(xiàn)在汽車票其實(shí)沒有電子化，所有人去坐汽車的話必須要去汽車站現(xiàn)場(chǎng)去買一張票，這是一個(gè)很痛苦的過(guò)程，你要去排隊(duì)買票，然后再去坐車，他們希望用小程序來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，只需要在每一個(gè)汽車站立一個(gè)二維碼，所有到汽車站的人掃一下二維碼就啟動(dòng)購(gòu)票的小程序，然后直接通過(guò)小程序來(lái)買好票，這樣售票窗口就不用存在了，我認(rèn)為這是一個(gè)非常貼合小程序的想法。

 所以至少在前期我們會(huì)更多的鼓勵(lì)小程序以二維碼的形式出現(xiàn)在每一個(gè)地方，就像公眾號(hào)的早期一樣。

• 第二個(gè)問(wèn)題是，會(huì)不會(huì)有一個(gè)類似于小程序商店的地方，可以去下載小程序？

其實(shí)是不會(huì)有的，大家可以推理出來(lái)，我們沒有下載過(guò)程，所以不存在一個(gè)應(yīng)用商店去下載。但是大家會(huì)說(shuō)我想在里面去瀏覽，去找一些小程序，查找是另外一回事，搜索是另外一回事，但是我們并不會(huì)存在一個(gè)小程序的商店，所以我們也并不會(huì)像外界所猜測(cè)的那樣，做一個(gè)APP的分發(fā)想法。從一開始我們就沒有這個(gè)想法，就像公眾號(hào)從來(lái)不會(huì)有一個(gè)公眾號(hào)中心，里面可以分門別類列出所有的東西出來(lái)，不會(huì)有這樣的東西，我們認(rèn)為應(yīng)該沒有一個(gè)中心入口，是去中心化的形態(tài)，所以我們也不會(huì)做小程序的分類、排行、推薦。

• 第三個(gè)問(wèn)題是小程序與訂閱號(hào)的關(guān)系？

相信很多人會(huì)關(guān)注這樣一個(gè)問(wèn)題，如果我們做一個(gè)公眾號(hào)，我們會(huì)收獲到很多的訂閱用戶（即粉絲），并且大家會(huì)從粉絲數(shù)來(lái)判斷自己這個(gè)號(hào)的價(jià)值，但是小程序不會(huì)像訂閱號(hào)，所以如果你做一個(gè)小程序，不能依賴于我的目的是要收獲多少粉絲，粉絲并不意味著訪問(wèn)量，并不是說(shuō)你有足夠多的粉絲你就有足夠大的訪問(wèn)量。大家可以回想一下剛才的例子，在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站并不需要你成為這個(gè)網(wǎng)站的粉絲，并不需要你去訂閱它，如果所有的網(wǎng)站需要你訂閱了才能看它的信息的話，網(wǎng)站可能早就已經(jīng)死掉了，所以對(duì)于小程序來(lái)說(shuō)也是一樣的，它只有一種訪問(wèn)的關(guān)系，而不是一種粉絲的關(guān)系，所以它跟公眾號(hào)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是截然不同的，小程序不是一種公眾號(hào)，它是一種新的形態(tài)。

• 第四個(gè)問(wèn)題是小程序能不能推送消息？

可能也是很多人非常關(guān)注的，答案是不能，因?yàn)槿绻〕绦蚰芡扑拖⒌脑?，那就意味著你訪問(wèn)的每一個(gè)網(wǎng)站都會(huì)發(fā)一條消息給你，那你可能會(huì)崩潰掉，所以它是不能推送消息的，但是我們會(huì)提供比較有限的服務(wù)觸達(dá)能力，你以前訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候可能會(huì)留下自己郵件地址，當(dāng)你要的服務(wù)有的話這個(gè)網(wǎng)站會(huì)給你發(fā)一個(gè)郵件，小程序也類似，當(dāng)你在小程序里面做了一個(gè)操作，并且希望收到后續(xù)通知的時(shí)候，我們會(huì)提供這樣一個(gè)通知的機(jī)制，使你可以通過(guò)小程序給你的用戶發(fā)送一條他所需要的通知，但這個(gè)通知不是說(shuō)誰(shuí)來(lái)過(guò)的小程序就能獲得一條推送，而是說(shuō)這個(gè)用戶在小程序里面主動(dòng)的確認(rèn)了他需要獲取一條后續(xù)的通知，所以它是一種很有限的通知的能力?？雌饋?lái)我們對(duì)這種通知的能力限制的非常的嚴(yán)格，其實(shí)這也是沒有辦法的事情，就像我剛才舉的一個(gè)例子，你在一個(gè)網(wǎng)站里面留一個(gè)地址，你就會(huì)收到很多垃圾郵件，我們并不希望這樣的事情在小程序里面再次發(fā)生。

• 第五個(gè)問(wèn)題是小程序能不能夠分享？

當(dāng)然有一個(gè)問(wèn)題就不列出來(lái)了，小程序能不能分享到朋友圈？肯定不能，這就不作為一個(gè)問(wèn)題了。但是小程序可以分享到聊天里面，可以分享到群里面。其實(shí)分享到群里面和聊天里面是有非常大的一個(gè)想象空間。

我們還提出了關(guān)于小程序頁(yè)的概念，比如說(shuō)一個(gè)股票的小程序，我分享的只是我當(dāng)前所看到的0700股票的這一頁(yè)，然后分享到一個(gè)群里面去了，群里面的人看到的也是0700這樣一個(gè)股票的頁(yè)面，我們把它叫做小程序頁(yè)。這里我們希望的是，我分享到群里的是一個(gè)活的數(shù)據(jù)，是當(dāng)前我看的信息。我的意圖并不是說(shuō)把一個(gè)程序分享到群里面讓大家重新運(yùn)行這個(gè)程序，我只是分享了一個(gè)活的信息過(guò)去，而且在未來(lái)我們更希望的是，當(dāng)然現(xiàn)在還沒有做到，我們更希望的是我分享到群里面這一頁(yè)的信息它是活的，所謂活的意思就是當(dāng)它出現(xiàn)在一個(gè)聊天里的時(shí)候，你甚至不用點(diǎn)進(jìn)去你就能看到這個(gè)小程序的表現(xiàn)。例如說(shuō)我分享一個(gè)時(shí)鐘的小程序到群里面，那么群里面每個(gè)人看到這個(gè)小程序，不用點(diǎn)進(jìn)去就可以看到已經(jīng)有一個(gè)時(shí)鐘在那里運(yùn)轉(zhuǎn)。暫時(shí)這個(gè)形態(tài)還沒有實(shí)現(xiàn)出來(lái)，但是我個(gè)人非常期待。我相信這種協(xié)作式的任務(wù)，對(duì)于小程序的分享會(huì)起到一個(gè)很大的幫助，我們可以在里面構(gòu)思出非常多的需要群組一起完成任務(wù)的小程序。

• 第六個(gè)小問(wèn)題，很多人會(huì)問(wèn)小程序能不能做游戲？

我們現(xiàn)在并不能。

• 第七個(gè)小問(wèn)題是小程序能不能被搜索到？

會(huì)有非常多人說(shuō)我們?cè)缫稽c(diǎn)做小程序，然后就可以很好的利用這樣一個(gè)前期的流量，這里特別遺憾地說(shuō)，我們更希望小程序不是基于一種流量分發(fā)的方式獲取用戶，就像剛才說(shuō)的我們更希望小程序是通過(guò)一種用戶觸達(dá)的方式，當(dāng)用戶需要的時(shí)候觸達(dá)到它，然后使用它，而不是不需要的時(shí)候推薦給他使用，所以用戶能搜到小程序，但是我們可以極力限制它搜索的能力，避免它濫用，使得用戶在微信里面能夠搜索得到他需要的一個(gè)小程序。

• 第八個(gè)小問(wèn)題是小程序和公眾號(hào)的關(guān)系是怎么樣的？

剛才大家明白了小程序和公眾號(hào)是一種很獨(dú)立的關(guān)系，但是因?yàn)楹芏嗟墓娞?hào)和小程序他們可能是一個(gè)企業(yè)開發(fā)的，所以它們應(yīng)該有某種關(guān)聯(lián)，目前我們提供的一種關(guān)聯(lián)是，你在公眾號(hào)里面可以看到這個(gè)公眾號(hào)同一個(gè)企業(yè)還做了哪些小程序，或者你在一個(gè)小程序里面你也可以看到，做這個(gè)小程序的企業(yè)還做了哪些公眾號(hào)，他們是可以互相跳的。

 還有一個(gè)小問(wèn)題是，既然小程序會(huì)突出二維碼，那么微信里面會(huì)不會(huì)對(duì)于線下的店會(huì)有一些提示，在目前這一階段我們可能會(huì)很輕量地讓用戶能夠看到在他附近還有哪些小程序存在，我們說(shuō)的附近的小程序存在是指附近有哪些在提供服務(wù)的店，他們同時(shí)也有小程序。比如說(shuō)在三公里以外有一個(gè)士多店，那么你可以看到并立即打開它的小程序，然后買一點(diǎn)什么東西，這是很有可能的。

我們希望1月9日小程序可以被所有的用戶所使用，我們也希望1月9日開始能夠有更多的企業(yè)把他們的服務(wù)變成一種小程序的形態(tài)，提供給微信的所有用戶來(lái)用。

我今天的演講就到這里，非常感謝大家，謝謝！

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